新职业落实新就业 互联网营销师立足平台实操是关键

　　2020年以来，新冠疫情的发展几乎给所有零售行业带来了需要直面的“危”与“机”。俗话说，“机”总是留给有准备的人，而对没有准备的，那就成了“危”。在不确定性面前，韧性成为比拼企业、乃至个人竞争力的要素。遥记得在2020年武汉封城伊始，许多预备在春节假期冲一个双11销量的线下商家被搞得措手不及。当迅速反应的国货化妆品品牌林清轩通过全员直播拉出一条漂亮的逆袭曲线，以及银泰百货百万柜姐直播活动推出时，线下的商家们似乎看到了希望。更重要的，这是一个可行解。 

　　前有李佳琦、罗永浩，后有央视Boys。企业家们如携程梁建章、格力董明珠都纷纷前赴后继。新冠疫情期间线下实业的停摆，也使得电商直播得到了更大的发展，直播更是一跃而成为营销带货的一种主流方式。农民通过手机“新农具”直播开展电商活动，成为助推乡村振兴的新风尚。一时间，具备主播实操能力和潜质的专业人才顿时成为了“香饽饽”，在人力资源市场上供不应求。 

　　随着行业规范化发展要求逐渐提上日程，电商主播也要向正规职业序列靠拢。2020年5月14日，互联网营销师被正式列入中国新十大职业，正式纳入《国家职业分类大典》。电商直播行业人才有了正式的职业名称“互联网营销师”。  

　　与大众的理解不同，互联网营销师与“网红”完全不同。电商主播不是主持人也不是表演者，而是需要与运营团队一起，通过专业的选品、供应链管理掌握售卖商品的全方位信息，同时在直播时能够在不违反相应法律和规范的前提下，将商品的各种特性通过网络交互与传播使受众接受。运营团队还需要负责直播过程中的（虚实）场景搭建、控制和实时数据监控等其他工作。因此，互联网营销师并不是孤立的一种职业，而是一个职业体系架构。目前在互联网营销师职业标准定义中包含选品员、直播销售员、视频创推员三个工种。而直播销售员也不是仅需形象好、气质佳、会讲话，而是需要具备相应的职业操守和技能。 

　　所谓职业技能，讲求的是从事一项工作的技术和能力，在投入具体工作岗位后具备实际操作的能力。因此，在了解行业发展、商业逻辑、职业规范以及基本理论知识的基础上，实际操作能力成为影响职业表现的直接指标。为此，以职业培训为依托的人才培养所确立培训内容中明确了实训、实操部分的要求。以网络创就业闻名的义乌工商职业技术学院，在2019年就开设了直播的相关课程，甚至举办创业工作室，带领高校学生进行有针对性的学习和实践。在义乌工商职业技术学院执教直播电商课程的指导老师就表示，主播是一项专业性很高的新职业，需要对产品有深入了解，同时还要有新的直播技能。2022年伊始，我又一次来到了自己最早在2014年曾经调研过的淘宝村所在地，也是2021年红极一时的“宇宙中心”曹县。曹县中等职业学校也于2019年开展了电商直播专业的中等职业人才培训，结合当地农村电商产品供应链优势，开展实训和实操也是重要的教学组成部分。 

　　同样，以职业认定为依托的人才成长体系也更注重通过实操来对职业能力进行评定。互联网营销师的实操最直接的就是在电商平台带货。如今，可通过用户或网店形式开展直播活动的电商平台比较多，但最为大众熟知的仍旧是淘宝。当然，阿里巴巴也是最早推动和引领电商直播的平台。人才培养对于电商行业来说至关重要，直播也是一样。从2019年开始，淘宝直播在安徽砀山等地推广“村播”计划，也在浙江衢州等地建立了“村播”学院，培育农民主播。在2020年互联网营销师新职业标准发布以后，阿里巴巴也在第一时间认证成为互联网营销师社会评价组织，取得授权开展职业技能等级认定。 

　　近日，由淘宝直播联合阿里巴巴认证共同组织的互联网营销师直播销售员四级/中级工认证开考。考试内容根据互联网营销师国家职业技能标准的要求进行设计。理论部分的考核为无纸化考试，内容包含职业道德、基本知识以及相关法律法规的要求。技能考核（实操）部分则在淘宝直播App上实战开考，围绕工作准备、直播营销、售后与复盘三块职业要求，结合实际的直播操作过程设置相关考核任务。考试时，主播们像往常一样对着镜头介绍商品、与粉丝互动，而他们面对的不仅是在屏幕后的粉丝们，还有现场的专家考官。理论和技能两部分考核合格者，才能获得互联网营销师资格证书，成为一名够格上岗的专业人员。   

　　2020年7月17日，中国人民大学劳动人事学院发布《淘宝直播就业测算》显示，基于淘宝平台的电商直播活动，一年带动就业超过173万。从站在屏幕前的主播，到他们背后的经纪人、选品、助理、视频创推、场景包装以及培训讲师等，整个围绕电商直播的职业已有数十种。2022年初，国家统计局公布的数据显示，我国灵活就业人口数已达到2亿。这个庞大的群体中，在网约车司机、外卖小哥以外，更多的就是围绕电商和电商直播衍生出的各类灵活用工职业。 

　　未来，灵活用工将成为社会就业中的不可或缺的组成部分。新职业的尝鲜者更多自学成才于新兴行业发展的初期。而当新兴行业步入规范化发展轨道以后，对于这部分由去中心化的互联网平台催生且滋养的就业群体，需要有可依托的职业认证体系。一方面，助力他们在专业化和晋升通道上走得更远，能够稳定下来。另一方面，平台参与新职业的实操考核认定，也可以帮助筛选符合资质的优秀人才进入行业生态，为未来整个电商行业的健康持续发展打下良好的人才基础。可见，新职业要落实为新就业，立足于平台实操的人才培育与认定才是关键。