青年“邮”为｜邮储银行重庆分行：守护百姓“钱袋子” 办好民生“心头事”

　　银行网点柜台，是守护群众资金安全的最前线。在邮储银行重庆九龙坡黄桷坪营业所，一名客户的异常举动，成功规避了一起大额电信诈骗。

　　市民唐阿姨匆匆走入网点，执意提前支取10万元定期存款，准备转入陌生“安全账户”。工作人员观察到她神情慌乱、说辞模糊，立刻启动风险问询流程。现场人员当即稳住客户情绪，同步联系其家属，快速对接属地反诈中心核查。

　　核实结果确认，唐阿姨正遭遇冒充公职人员的典型诈骗。网点及时叫停转账操作，帮她守住多年积蓄。事后，唐阿姨专程送来锦旗，对网点工作人员的及时拦截连连致谢。

　　这类反诈劝阻场景，在邮储银行重庆分行的日常工作中高频上演。目前，该行各分支机构与属地反诈中心搭建7×24小时快速响应通道，发现涉诈交易即刻开展止付、管控、核查动作。截至2026年9月，全行现场成功劝阻群众63人，协助警方抓获嫌疑人4名，移送异常交易线索5万余条，协助追回群众受损资金185万余元，累计守护群众近千万元资金安全，累计收获公安、监管部门表彰及客户锦旗90余份。

　　人工拦截之外，智能风控体系成为反诈的隐形防线。永川金龙镇营业所曾收到后台系统预警，客户账户出现非常规异动。工作人员第一时间致电客户核实，确认是不法分子诱导未成年人使用家长账户充值消费。及时的提醒，直接阻止了资金转出，让客户免于财产损失。

　　依托智能算法与专业规则双重体系，该行风控监测覆盖个人、对公、信用卡、数字人民币全账户类型，囊括柜面、手机银行、快捷支付等全部交易渠道。结合重庆本地诈骗特征优化风控模型，分层处置异常交易，实现风险提前识别、精准拦截，大幅降低误判、漏判情况。

　　警银协同阵地也在基层落地生根。今年6月，邮储银行石柱支行搭建标准化反诈工作站。站点整合公安、金融多方力量，打通预警、劝阻、拦截、核查、追赃、宣传全链条工作流程，补齐基层反诈治理短板，让反诈处置更高效、更贴近群众。

　　常态化反诈宣传同步走进大街小巷、城乡社区。在江津支行线下宣传现场，工作人员搭设宣讲摊位、布置宣传展板，通过情景演绎、互动问答的方式，直观拆解各类高发骗局。面对老年群体，工作人员用方言讲解虚假养老项目、补贴诈骗套路，手把手指导群众安装反诈APP。

　　宣传工作精准对接不同人群需求。面向老年人，重点普及养老领域诈骗；面向企业财务人员，讲解对公账户涉诈、虚假流水交易风险；走进大学校园，组织学生参与反诈短视频创作，用年轻人熟悉的方式普及金融安全知识。

　　线上科普持续同步更新。该行通过官方平台推送漫画、长图文，解析AI换脸、刷单返利、征信修复等新型网络骗局，持续扩大宣传覆盖面。今年以来，全行线上线下累计开展反诈宣传2400余次，覆盖群众超254万人次，越来越多群众主动学习反诈知识、主动咨询风险问题。

　　从网点人工劝阻、后台智能监测，到警银联动处置、全域常态化宣传，邮储银行重庆分行多点发力、全域联动，持续织密城乡反诈防护网络，用实际行动守住群众的财产安全底线。