北京链家经纪人李贺鹏，把社区当成自己的家园，把居民当成邻居、朋友甚至是亲人，全身心投入，成为贝壳找房乃至房产经纪领域深入社区、服务居民的典范。如今，他是北京链家德胜大区的党支部书记，是区域内20家门店社会服务的“精神榜样”，是热心社区活动的“红人”，多次获得北京市及西城区各种表彰。

　　连接社区：从参与者到组织者

　　2016年，李贺鹏从土木工程专业毕业，在山里架桥的工地上待了几个月后，他发现自己“并不喜欢那样的生活”。“那条路一眼能望到头，不是我想要的。”

　　他辞了职，投简历，链家打来电话问他：“要不要试试做经纪人？”他抱着试一试的心态去了。培训时，他被链家的企业文化打动——“对客户好、热心公益、温暖的事”——这些词让他心动。他留了下来，一干就是八年。

　　“链家一直在引领行业，”他说。从最早推行真房源、虚拟号码保护隐私，到VR看房、直播讲房、线上签约，再到如今的签约中心、一站式家装服务，“每一步都是我们先迈出来的。”

　　李贺鹏所在的德胜片区，是西城区的“学区”，客户多是高知家庭，房屋总价高、交易复杂。但他从不认为经纪人只是“卖房子的”。

　　2020年疫情暴发，成为李贺鹏和链家经纪人深度参与社区的契机。

　　“社区工作人员根本忙不过来，”他回忆道。他主动联系街道，组织经纪人支援社区——扫码、代买药品、扫楼、带医护人员上门核酸。“最高峰时，一天有50个链家经纪人在一线。”

　　疫情结束后，这支志愿服务队伍没有解散，反而更系统、更深入地参与到社区治理中。他们包片清雪、照顾独居老人、组织“四点半课堂”、开展防诈骗讲座、甚至被纳入了街道民兵队伍参与执勤。

　　“我们从社区活动的参与者，变成了组织者，”李贺鹏说，“现在居民参加活动，不是说‘我去参加社区活动’，而是说‘我去参加链家的活动’。”

　　李贺鹏背着子女不在身边、行动不便的老人下楼就医

　　“抬人”与“圆梦”：一支有尊严的服务者队伍

　　谈到最触动的瞬间，李贺鹏没有提成交、没有提荣誉，而是讲了两次“抬人”的经历。

　　一次是帮一位住在五楼的张大爷下楼过生日，另一次是在医院帮一位子女不在身边的老人从病床抬到手术床，再抬回来。

　　“通过你的帮助，他实现了一个小小的愿望，”他说，“我帮他圆梦了。”

　　这种“圆梦”的体验，让他和经纪人们感受到了前所未有的价值感。“卖房子挣钱是一回事，被人认可、被人需要，是另一回事。”

　　作为党支部书记，李贺鹏经常给新人做培训。他总结经纪人最重要的两个素质：一是诚实可信，二是专业度。

　　“很多人觉得中介就是‘两边揉’，忽悠客户、忽悠业主，”他说，“但越是这样，越得不到信任。”

　　在他看来，链家的经纪人本科率远高于行业水平，有完善的培训体系和搏学考试，能保持持续的专业成长。“客户比你更懂房子，你必须谦卑、必须诚实。”

　　如今，李贺鹏带领的德胜大区链家经纪人，不仅是房产交易的服务者，更是社区治理的参与者、组织者、引领者。他们与20个社区居委会结对共建，每月开展主题活动，从“一老一小”关怀到民兵执勤，从社区清理到文化课堂，链家的身影无处不在。

　　“我们不仅仅是在卖房子，”李贺鹏说，“我们是在为这个行业正名，是在为所有新就业群体探路。”