以旧换新巨额补贴 天猫+估吗打响双十一“服务阵地”第一枪

　　10月21日，天猫举行2019年双11全球狂欢节启动发布会，天猫、淘宝总裁蒋凡透露，今年天猫将打造“绿色双11”，推出“以旧换新”专场置换活动。

　　3C产品回收头部平台估吗也将从11月1日起，参与到天猫、闲鱼平台“以旧换新”活动中，估吗通过大额补贴回收闲置数码商品，共同为消费者创造旧机回收与新机购买同步的便捷优惠服务。

　　在具体优惠力度方面，从11月1日起，消费者卖旧商品在市场回收估价的基础上，天猫红包将加价10%，并随机赠送几十元不等的购新券。在双11当天购买新机，天猫将进一步返补，最高达1000元。

　　估吗加入天猫双十一“服务阵地”，让消费者能够在双十一抢货的第一时间，同时享受旧机在线检测估价、信用回收秒收预付款、免费邮寄、手机数据专业清理、全程客服等省心且一体化的服务，大幅减少了旧机“回收”的繁琐。

　　近年来，随着内需消费的不断迭代，二手回收显现出巨大的市场潜力。数据显示，2018年和2019年仅旧手机淘汰量分别将达到4.61亿台和4.99亿台，市场规模过千亿，但其中二手回收率仍不到5%。“这主要源于以往低效的线下回收模式，甚至有些消费者并不知道哪里可以回收闲置电器。今年双11，天猫平台与闲鱼、支付宝花呗等多端联动，希望为用户打开线上渠道。”天猫平台营运事业部总经理家洛介绍。

　　今年天猫双11“以旧换新”规模空前，覆盖80多种类目、260多个品牌、4万种商品。在回收方式上，大家电等商品将由专人上门回收，手机、数码类则采用免费邮寄方式。

　　蒋凡在发布会上透露：“今年将有超过5亿人在手机淘宝App参与天猫双11，比去年新增1个亿。在过去的两年中，淘宝新增用户超过2亿，其中超过70%来自下沉市场”。作为网购的流量集中地，天猫本年度“以旧换新”活动有望覆盖全国更大范围，撬动下沉市场的回收消费。

　　此外，今年双11天猫全面升级了网购服务生态，推出“免费上门退”，覆盖近1万家天猫五星店铺。同时，上门美甲护肤美容、上门安装维修等200多项上门服务矩阵，将与美妆、家电家具等各类商品深度结合，方便用户购物时选择一站式服务。