2026年7月17日9时许，重庆彭水汉葭街道发生大型山体崩塌灾害，造成多人被埋失联。应急管理部启动国家地质灾害二级应急响应，国家防减救灾委启动国家四级救灾应急响应。

　　灾害发生后，各方快速组织力量，全力进行抢险搜救、安置救助等工作，彭水县商务委第一时间动员本地商户参与志愿服务和后勤保障工作，滴滴彭水县授权代理商和60多名滴滴司机积极响应，组织志愿保障车队，承担物资转运工作，累计完成200余趟转运任务。

　　图为：滴滴司机参与志愿服务

　　自身财物受损，仍坚守志愿服务

　　7月17日晚，家住距坍塌区域仅17米处的38岁滴滴司机张贵财一家，因受坍塌影响房屋开裂存在安全隐患，被统一安置到指定酒店。在全家安全转移后，张师傅于7月18日凌晨便主动投身志愿者队伍。

　　凭借对受灾区域地形的熟悉，他前期为官方救援队伍开展塌方区域勘察、提供道路引导服务。7月19日取得前线临时工作证后，正式承担一线辅助职责，连续6天坚守志愿服务岗位，为救援力量带路、协助排查房屋与道路受损情况，完成灾情巡查记录整理上报等工作。

　　图为：张师傅和他自费捐助的物资

　　“只要我命还在，就尽微薄之力去帮助大家！”张师傅说，自己虽然是重灾户，但已经被安全转移，所以希望能帮更多人。即便财物受损，张师傅仍自费采购药品2件、袜子500双、方便面20件、饮料40件捐赠至居委会。 

　　除张师傅外，包括方钟标、李博方在内的60多位滴滴司机，都第一时间加入志愿者行列。“没啥想法，就是想为家乡尽一份力。”师傅们参与志愿服务的初衷都很简单。其中，48岁的方钟标师傅，从7月18日凌晨获得车辆通行证后，持续坚持运输服务，至今已经超过10天，为一线救援提供了坚实的本地运输支撑。

　　代理商办公室24小时开放

　　55岁的范江波作为滴滴出行彭水县授权代理商的负责人，在接到彭水县商务委的协作通知后，一边联动周边超市、品牌门店紧急募集矿泉水、方便面、应急餐食、雨具与卫生用品，一边安排工作人员在本地司机群发布安全提示，反复叮嘱所有司机绕行风险路段、远离灾害隐患点，同时郑重告知居住在危险区域的司机伙伴，可直接联系站点求助，并承诺代理商办公室24小时开放，随时可作为临时避灾点。

　　图为：滴滴司机参与物资转运

　　“当时没想那么多”， 范江波事后回想起来说：“就想着能跟司机一起，利用本地优势建立滴滴志愿团队，给受灾群众和前线人员送餐。” 

　　滴滴平台在获悉灾情后第一时间启动应急响应，通过远程联动快速统筹采购，将84消毒液、医用酒精、遮阳棚、降温风扇、N95口罩与防护衣等急需物资紧急运抵灾区。多地滴滴代理商也同步驰援，陆续将帐篷、口罩等多类物资送达一线。以实际行动践行企业社会责任。

　　后续，滴滴将支持代理商为司机举办专属线下表彰会，并在滴滴司机端为获表彰者点亮“公益达人”勋章。同时，滴滴公益将为司机颁发“滴滴公益志愿服务证书”，并向符合“正能量在路上”项目奖励标准的师傅们发放“滴滴正能量榜样”证书及现金奖励，以感谢司机师傅的志愿服务与爱心行为。