2020全零售大会干货时刻！多点Dmall张峰分享麦德龙数字化转型案例

　　11月19日，“2020中国全零售大会”在国家会展中心（上海）举行，这一大会是零售业一年一度的盛会，此次以“双循环格局下的零售新起点”为主题，探讨零售业新发展、新格局，云集行业大咖。多点Dmall总裁张峰受邀出席，分享了“产业+消费，循环驱动实体零售数字化”的演讲。

　　张峰介绍，多点Dmall模式是助力商家提高效率，改善消费者体验，以产业互联网+消费互联网的双向循环作用，驱动实体零售加快数字化转型。多点通过助力B服务C，聚焦场、连接人、协同货，实现全场景覆盖、全渠道经营、全链条联通。目前，多点已经和120个零售企业达成合作，为32个省的13000多家门店赋能，多点的用户达到1.5亿，月活达到1800万。

　　 以麦德龙、物美、中百等合作伙伴的数字化转型效果为例，张峰首先介绍了多点Dmall如何在C端持续变革。

　　多点与麦德龙全面战略合作后，一大重点是共同推广线上线下一体化的plus付费会员体系，plus会员的月度购买频次明显上升，是普通数字化会员的2倍，而数字化会员的月购频次已经是纯线下会员3倍。在麦德龙全新升级改造的上海普陀店，开业当月通过APP完成购物的数字化会员占比达到30%以上。多点和麦德龙还致力于为会员，提供线上线下体验一致的高标准QC配送标准，到家配送保持冻品全程配送保持-18℃，确保食品安全新鲜。

　　在其他合作商家，如物美、中百等，多点Dmall正在推行适用于大订单量到家服务的DFC模式，实现线上订单最快30分钟送达。以店仓一体的重新优化，从技术、流程等各方面着手，根本上解决效率的问题，使用智能算法通过排线、分区、合流、智能调度，履约时间降低70%，好评率98%，配送准时率达到95%以上。

　　还有如电子预付卡等系统功能模块，也是从C端用户的需求着手，同时推进B端零售企业在整个链条中以数字化提效。

　　这些模块化应用，多点Dmall将其整合成为“零售联合云”，助力会员、营销、运营、供应链、智能硬件、商品等全面数字化。

　　张峰进一步介绍了云服务中的两大亮点——陈列系统和供应链系统。

　　可视化的智能陈列系统，通过规划层、执行层、检核层、数据层四个层面，系统性的闭环解决目前商超的陈列问题，使效率与标准完美结合。供应链系统基于信息流，双向打通零供协同，以供应商管理协同、招商管理、自动补货等功能解决痛点，包括订单缺交，重复订货；促销档期盲目订货，大额退货；缺货与滞销并存，库存周转压力大；订货人员众多且杂，订货成本高等。目标北京物美600多家店铺，参与订货人员不到30人。

　　目前，零售联合云已经在物美完成 800多个子系统的全面上线，每天产生16万多条任务量，解构重构业务流程，助力物美的复购率提升60%以上，精准自动补货等功能使库存周转从31天降至21天。

　　最后，张峰认为在到家服务、直播等消费者可以明显感知的新服务之外，底层的、整体的数字化变革，才能全面效率的提升。