从供给侧改革到企业组织架构的转型

　　一场物联网学界的盛会正在到来，今年9月16日-20日，由物联网商业生态联盟主办的以“自创生，同进化”为主题《人单合一开放大讲堂2020》即将上线，汇聚了来自全球11个国家，8所商学院，6大研究中心共计46位业界专家将进行演讲。包括瑞士洛桑国际管理发展学院教授比尔·费舍尔、T50联合创始人和物联网商业生态联盟发起人斯图尔特·克雷纳、海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏、《财富》杂志高级特邀编辑杰夫·科尔文，以及一众在世界经济上享有广泛声誉的品牌负责人们。届时与会专家们将讨论如何打造世界级的物联网商业模式，提高世界企业的管理水平,试图破解组织僵化难题，帮助传统企业升级管理模式，以适应复杂多变的时代。

　　一、经济增长需要新引擎

　　如今也正值我国的“十四五”规划时期，这是我国进入新时代以后制定的第一个五年规划，也是我国全面建成小康社会之后，实现到2050年把中国建设成一个社会主义的现代化强国，实现两步走战略的第一个规划，具有举足轻重的根基性作用。中央相继出台各项政策，始终把基于科技创新实现有质量的经济增长作为促进经济发展的重要道路。

　　从总体上分析，我国经济发展的总体思路依旧是坚持供给侧结构性改革，大力推进中高端产业主导的发展形势。中国宏观经济研究院原副院长、研究员马晓河认为与“十二五”、“十三五”时期比，目前中国的体制改革环境已发生了变化，经济发展方式也正在发生变化，这意味着中国需要培植新的增长源泉，选择新的改革开放格局。

　　然而，作为第二次工业革命存续至今的伟大发明，如今汽车、家电等行业的产品、技术业已发展到了现有技术的极致，或是接近世界的最前沿水平。这类领先型产业如今已经直面技术天花板，短期内很难再取得更大的技术突破。但是经济的发展如同逆水行舟，不进则退，这类领先型的产业仍然需要不断进行迭代升级，以维持在国内以及国际市场上的领先地位。该如何寻求新的增长引擎，成了这类企业共同的难题。在这样的背景下，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏认为乘着物联网技术的快车，“产品将被场景替代，行业将被生态覆盖”才是破局的关键。

　　张瑞敏的论断恰恰踏准了时代的节拍，今年3月，《麻省理工斯隆管理评论》杂志刊文《危机面前，自治如何创造韧性》，认为疫情期间不少企业的供应链恶化，原因在于企业的组织是僵化的，包括苹果、丰田等著名大企业也不例外，但是有一个企业是例外，那就是中国的海尔。在整体市场销售低迷的背景下，海尔主打杀菌净化的洗衣机反而引起消费者们的争相购买，海尔为什么每每能够精准捕捉到用户的需求？

　　二、击破科层制束缚的人单合一

　　原因在于为求创新，海尔早早抛弃了僵化的科层制，而发明了极具前瞻视角的人单合一模式。与诞生于第二次工业革命时满足产品经济时代大规模生产的要求的科层制形成鲜明的对照，人单合一符合的是大规模定制的要求，符合用户个性化需求。在今年七月主持召开的企业家座谈会上，评价人单合一模式是“把规模化和个性化结合起来的一种新商业模式”。其后，中央党校教授、博士生导师董艳玲最新出版的《深化供给侧结构性改革》一书中，同样以海尔的人单合一作为经典案例来论述海尔是如何通过人单合一管理变革来提高人的潜能，从而达成提高全要素生产率以适应高质量用户需求的效果。

　　这一效果恰恰暗合供给侧结构性改革的内在要求。供给侧改革的重点环节是实现全要素最优配置，提升经济增长的质量与数量，因此，企业必须在涉及劳动力、资本和创新效率三者中进行深入实践。人单合一模式发现了这三者之间的规律。人就是员工，单是用户的需求，人单合一通过把员工和用户需求联合起来，使得每个员工自发地去实现用户需求。为使得员工在这一过程中可以一路畅通，海尔特将“三权”让渡给员工：决策权、用人权和薪酬权。这种组织模式最重要的改革就是从原先的企业付薪变成用户付薪，员工所获得的薪酬和他创造用户的价值是成正比的，以此来激励员工进行用户价值的创造。当员工的自发创造性被调动后，创造效率自然水涨船高。

　　三、改变人们生活的探索

　　在这样的理论指导下，海尔始终进行着诸多尝试，并且取得了不俗的成绩。在去年凯度(Kantar)发布的《BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强》报告中，海尔晋升为第15位，与BAT共列前20强，成为全球首家、也是唯一一家作为“物联网生态”上榜的品牌。这样的成果来源于海尔这些年不断的实践，海尔为此建立的卡奥斯工业互联网平台，涉及衣联网、食联网、建陶、房车等15类行业生态子平台，为全球用户提供衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位的美好生活体验。

　　不同于原先消费者对低廉价格的盲目追求，海尔发现当今的消费者非常愿意为获得优质的体验而付出高额的溢价。海尔曾经针对乡镇市场推出过一款售价800元的云熙洗衣机，物美价廉却并没有取得亮眼的销售表现，而在进行优化用户体验迭代后，这款售价提升至3418元的洗衣机却迎来了销量15.6万台/天的惊艳业绩，此后云熙洗衣机经过数次迭代更新，均实现更高售价与更高销量并存。

　　由此，海尔创立“衣联网”，即传统的洗衣机部门根据用户的需求，联合服装、制鞋、洗涤剂等十几个行业共创一个生态系统，以此实现用户体验的增值。比如，很多高档衣物由于用户护理知识的欠缺而导致损坏，对服装企业和用户都造成了不小的麻烦，而衣联网生态下的消费包含着购买后的一整套服务体系，告诉用户如何按照洗衣机的洗护程序定制他们的洗衣策略。于是，一个多赢的生态系统就此孕育。

　　以此类推，围绕海尔冰箱形成的食联网，使得冰箱不只是一个进行食品保鲜的电器，而是变成了可以满足用户食品安全和烹饪需求的完整生态。从这样的趋势来看，单个的产品需要结合成为一个场景或是一个生态，才能更好地发挥其增值作用，而这样的发明也真真切切改变了人们的生活与消费方式。

　　人单合一模式越来越为国际所认可，截至7月9日，学习人单合一的企业达到了62000多家，其中五百强企业24家。而今年九月的《人单合一无边界网络|开放大讲堂2020》，诸位业界大咖们的思想交流势必会碰撞出大量关乎未来经济发展的前瞻性想法，或许会有助于企业家们在明年的十四五规划落实之前，先一步捕捉到时代的脉搏。