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智课韦晓亮:产品“势能”是一个教育机构的核心“能量”

发稿时间:2019-05-15 18:28:44 来源: 北国网 中国青年网

  近年来,教育信息化发展不断加快,国际学校和培训机构都在寻求教学内容和技术上的融合与突破。但是,无论是教学研发还是技术创新,都需要投入大量的时间、资金和人力成本,短期很难见效。这也使很多寻求快速增长,但缺乏内容和技术基础的教育培训机构望而却步。

  在智课教育董事长兼CEO韦晓亮看来,教育是由无数个基于服务的“小场景”组成的大行业。在我的眼中,真正有效的个性化学习的趋势,就是科技和教育的融合,线上和线下的融合,标准化中央厨房和个性化服务的融合。

  其中,科技和教育的融合是因为,教育是本质,科技是手段,科技赋能效率提升;而线上和线下的融合因为优质的师资是稀缺的;以及,标准化中央厨房和个性化服务的融合则使得标准化中央厨房能够赋能教师,线下提供个性化服务。

  “教育行业本质上是个服务业,学校或培训机构如果想要在品控的基础上实现稳定的增长,需要拥有一套内容和技术相结合的‘中央厨房’,在线上提供可循环复用且结构化的高质量的教学内容和产品,同时在线下提供基于线上内容和产品的针对性个性化教学管理和服务。”

  教育行业科学的模式必然是线上线下的深度融合

  

  这是10年前课堂的形式,一位老师讲,下面坐着六七百人一块听托福、GRE等大班课程。这个课堂有什么特点?

  第一、这个课堂绝对不个性化。就是老师教学生听,学生学没学会老师不知道,老师不会因为学生定制教案,也不会做任何的个性化。

  第二、教师的状态和这个课堂状态是绑定的。假如早上老师心情不好,今天上课的状态肯定受影响,这就是非标准化的。

  第三、课堂灵活性是最大的问题。因为不同人学习能力不同,认知水平不同。

  第四、就是老师决定质量。一个老师决定一个企业口碑质量,这是企业最不愿看到的,可纯靠人的时候就是这样。

  然而,这个课堂有一个最大特点,就是氛围好。一群人在同一个空间,以一个目标干同一件事,老师在这个氛围里最多是“药引子”。例如广场舞只有在广场上跳才能跳起来,K歌就是一群人K的时候才更嗨,这就是氛围,这就是情感型行业。

  但是,在传统课堂结束后,本应该深度个性化辅导的答疑但很草率结束了。不同人有不同的问题,这本应该是真正个性化辅导的开始,但是传统课堂就是这样,这部分是辅助环节,但这部分其实应该是真正的核心环节。

  究其原因,传统培训机构把老师当产品,但老师不是产品,而应该被赋能,从而能够赋能学生。

  

  在传统教育机构,老师就是教学产品,而如果老师离开,机构也就没有了可持续输出服务内容的产品。这对于教育机构而言风险很大,因为他们拥有的不是固定资产,而是移动资产。

  在韦晓亮眼中,老师不应该等于产品。真正科学有效,且能够持续提供发展驱动力的服务流程,应该是由老师使用教学产品(Product),按照个性化的服务标准(Service),在技术与系统(Technology)的加持下,提供最终集标准化及个性化为一体的解决方案(Solution)。

  这背后蕴藏什么呢?那就是教育行业科学的模式必然是线上线下的深度融合:线上提供可循环复用的且结构化的高质量的教学内容和产品;线下提供基于线上内容和产品的针对性个性化教学服务管理。

  但时至今日,这个行业大部分的传统培训机构依然是在延续着过去的整个模式,或者只是把这个过程搬到了线上,但其实教育行业是不太容易被互联网穿透的,还有类似的医疗行业,如同学校、医院提供东西绝不止是一个场地。

  

  那么,教学的环节哪些可以线上化,哪些(最起码)不容易?韦晓亮认为,教育要分成三个动作:

  第一个是“教” Teaching,这个可以纯线上化,哪怕是少儿,面对面讲的东西和视频里讲的东西可以完全一样。

  第二个是“辅”Coaching,这个需要看年龄,低龄的可以在线下,高龄的可以在纯线上,比如职业教育、考研等。“辅”不止传递知识,是辅助学生吸收知识,有些时候学生不爱学、学习习惯不好、专注力不好,这就需要辅导,最终都是教学效果的一个非常重要的原因。

  第三个更难线上化,就是“育”Cultivating。育这个就没有办法线上化,这个是鼓励,这时候我传递的是情感和情绪,传递的是精神。

  因此,这里就引出了智课一直在坚持的翻转课堂。

  翻转课堂一直是智课坚持的教学理念和模式

  在韦晓亮眼中,先学后教才有可能是现在我们眼中真正个性化的教学,即翻转课堂。

  在智课的教学服务体系中,每个学生在进入学习中心之前,教学系统在老师的配置下会推送当天要完成的学习任务,学生在线上进行标准化知识输入,完成相应的练习。之后系统会根据情况生成智能测评报告,让老师了解学生对知识的掌握情况,从而为每个学生制定专属的辅导和提升方案。

  在这之后老师会对学生进行一对一的面授,针对学习报告对学生的问题进行个性化辅导,从而实现因需定制、因材施教。完成面授后老师会安排相关的强化练习,如果是与英文写作和口语相关的任务,系统会先进行基于自然语言的智能批改和诊断,再由远程外教在线上进行二次人工批改。

  当批改报告产生之后,结合先前的知识点学习和练习结果,老师只需要5到10分钟的时间对学生再进行个性化的点评和辅导。当学生结束一天的学习,离开学习中心之前,系统针对学生每一项任务的完成情况自动生成个人评估报告,以及每一个评估背后详细的诊断分析。

  在韦晓亮看来,这种学生先学、老师再教,才是真正有效果且可规模化复制的教学过程。这整个的学习过程,就是智课为12岁以上学习者打造的翻转课堂教学模式。

  

  智课翻转课堂混合式学习中心

  “在我们看来,教学过程必须是一个闭环,只有按照闭环往下走,渗透式学习每个知识点,教学中的亲密度和效果才能提升。只有这样足够精细化的产品才能给老师赋能,让其专注于做研发,做个性化的辅导,保证学生学习的效果。”韦晓亮如是说。

  在智课个性化翻转课堂的教学模式下,传统的“师生关系”被升级成为互动性更强的“学习伙伴”,学生主动学习的意愿更高,学习效果也就更好。同时,通过师生之间建立起的信任感,能够更好地把智课“为成长赋能”的教育理念进行渗透,把“教”、“辅”和“育”进行深层次的解读。

  5年来,智课投入上亿元教学研发成本,在云端汇聚超过7000小时的高质量名师教学视频、12800个出国考试知识点组成的线上知识图谱以及与之相关联的习题和讲解,构成了智课庞大的知识资产,为教学服务打下了深厚的地基。

  在高质量课程内容和产品的基础上,智课凭借其自主研发的Smart学习系统提升教学效率,优化老师和学生的教学体验。通过Smart系统的智适应学习、大数据分析、学习任务管理分配等功能,老师可以对学生每天的学习任务进行分配、跟踪和测评,学生则可以对线上课程进行系统化的自学和练习,从而实现了效率和效果的双丰收。

  

  智课Smart教学系统

  韦晓亮认为,教育要标准化的是内容、系统、技术和服务过程的标准,但是必须在云端进行整个对线下服务场景的大逻辑的标准化。在智课,所有的老师都是按照“学-练-改-测-评-教”的教学闭环大逻辑来服务学生。

  “个性化教学过程是一个融合的生态,而不是纯靠人力运行的。因此,在我创业的第一天起,就致力做一家智力密集型的教育企业。因为只有智力密集型的、有中央厨房的教育企业才可以基于品控的情况下快速复制和扩张。当然,扩张不等于扩风险,品控是规模化扩张的前提,在后台缺乏中央厨房内容和技术支持的教育培训机构,扩一个点就是在扩风险。”

  “中央厨房”助力学校实现基于品控的商业扩张

  现如今很多教育机构,尤其是处于创业初期的学校,在缺乏标准化内容、技术、产品和服务体系的情况下,为了扩大用户规模,增加公司收入,或者吸引投资,不惜成本地进行商业扩张,投入大量营销资源以此来获得用户增长。

  然而,以获取流量为导向的大规模营销可以吸引用户一时,却难以实现稳定健康的增长。虽然互联网使获取知识的途径变得更加便捷多元,但学习者对教学内容和服务质量的要求只增不减。因此想要在教育行业立足,一套集高质量教学内容和先进的技术系统于一体,能够提供标准化教学课件、技术和服务流程供老师使用的“中央厨房”必不可少。

  针对教育机构在内容和技术上的不足和扩张增长上的需求,智课从2018年下半年开始推出 “SmartStudy Inside国际学校赋能计划”(以下简称Inside计划),将过去5年花重金研发的教学内容和Smart学习系统面向全行业开放。为包括国际学校和有扩品类需求的教育培训机构在内的合作伙伴,提供全套优质课程内容和教学管理系统,以及适用于教学从业者的教师赋能计划,帮助国际学校和培训机构搭建标准化出国考试学习及语言测评中心,在后台构建一套属于自己的中央教学厨房。

  

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  智课教育的“中央厨房”,在云端,汇集全球优秀师资,自主研发的高品质课程内容,被切分成精细化的知识点,形成关联型知识图谱;而基于AI引擎、任务管理和个性化适应的Smart智能教学系统,则既能为拥有自主学习能力的学生提供线上学习方案和内容,又能为有陪伴需求的学生提供线上线下相结合的融合式教学。

  “中央厨房”不但驱动了前台学习中心和学堂的教学及运营,还实现了标准化的复制以及品控下扩张,不但解放了生产力。但这不是淡化老师,而是借助“中央厨房”老师成为教学过程的观察者,组织者,能够更加有效地针对学生的个性化需求,促进学生学习的效率和效果。

  而如果教育机构想要在保持品控的情况进行规模化扩张,经营和管理必须要标准化。而在技术、内容、服务标准化的中央厨房下,企业才会慢慢变强变大。

  因此,智课教育想让“中央厨房”赋能更多的教育机构,让更多的学生受益。

  

  智课Inside计划的“大后台-小前台”

  智课Inside计划的内容库包括由专业研发团队提供的,覆盖托福、雅思、SAT、GRE、GMAT等八大出国考试的权威教学资源、专家课程、练习题库、逐题讲解视频、模考和测评体系,在极大程度上节省了机构和学校的内容研发成本。

  与各类出国考试的教学资源相辅相成,是智课自主研发的Smart学习管理系统,为实现科学且个性化的教学过程提供强大的技术驱动。智课Smart系统包括面向老师的智能排课教务管理模块,和面向学生的专家课程、模考测评、智能写作口语批改、外教人工批改等智能学习工具和素材,提升老师教学管理效率的同时,全面提高学生的自主学习效率。

  “中央厨房”内容系统双驱动,打造学习共同体,赋能行业和学生

  六年来,智课不断对其教学内容和系统进行优化升级,并且在用户中积累了良好的口碑。平均在智课学习三个月的学员,托福成绩提高21分,雅思成绩提高1.5分,SAT成绩提高289分,GRE成绩提高24分,GMAT成绩提高112分,各类考试的学习目标完成率达到远超行业平均水平的98%,老用户推荐率也达到64%。

  依托于“中央厨房”的内容和系统,智课打造了一个以学生成长为中心,将老师、学生,以及线上资源和系统有机结合、不断赋能的学习共同体:线上的资源和系统通过解放老师生产力来赋能老师;围绕学生的个性化需求,线上系统通过提供个性化的学习方案赋能学生;而被系统赋能的老师又可以提供给学生更加高质量的、高效的个性化指导,进而为学生再次赋能,最终达到,利用“中央厨房”这一套完整的科学的系统,提升行业服务质量,促进教师发展,以及,帮助学生实现更高效、全面的成长的核心目的。

  智课教学服务之所以能够获得优于行业平均水准的口碑,靠的就是以“中央厨房”为核心的大后台不断为教学前台提供专业且个性化的解决方案。而基于“中央厨房”的“Inside计划”,旨在与国际学校和培训机构建立基于品控的内容、产品和系统的合作关系,助力行业伙伴实现一站式用户服务的提升。通过中央厨房输出集学校端系统、用户端产品、内容以及A I 技术应用为一体的全面行业级解决方案,服务于学生、老师、教学管理人员和教务人员,全面提升国际学校和机构的后端教学教研及服务品质,同时极大降低人力成本,提升整体后端的运营效率。

  

  智课用五年多时间打造的“中央厨房”全部位于云端,包括学生端使用的各类考试的课程课件、知识图谱,以及教师端使用的排课系统、课件管理系统等。最快三天就可以完成所有模块的云端部署和相关教职人员的培训,真正实现了多内容、快部署、好口碑、省成本的商业合作模式,使合作伙伴可以在最短时间内将精力放在业务拓展上。

  韦晓亮认为,真正有效的个性化学习的趋势,就是科技和教育的融合,线上和线下的融合,标准化中央厨房和个性化服务的融合。智课教育一直致力于通过科技+教育的双DNA,以中央厨房、双师为核心,赋能于教学者、学习者和行业伙伴。

  “我们相信,教育是个良心活,良好的教学口碑是教育机构和企业的生命线。智课从去年下半年开始布局B线业务,将我们过去5年多一直在使用的,被广大用户认可的‘中央厨房’内容和系统向合作伙伴开放,希望能够用我们的‘大后台’为教育行业赋能,帮助国际学校和培训机构搭建标准化出国考试学习及语言测评中心,助其实现高品质服务和高效管理。”韦晓亮说。

  (免责声明:中国青年网转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。)

责任编辑:ZER
 
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